Nos règles de retour respectent strictement les exigences en matière de sécurité alimentaire. Par conséquent, un produit alimentaire déjà ouvert, manipulé ou dont l’emballage a été brisé ne peut pas être retourné. Cette mesure évite tout risque sanitaire.
Un retour est toutefois possible si le produit reste entièrement scellé et dans son emballage d’origine. Après réception de votre demande, nous vérifions la nature du problème : erreur de produit, qualité non conforme, défaut visible avant ouverture. Si le cas est validé, vous pouvez bénéficier d’un remboursement partiel ou complet, ou d’un échange.
Les retours de produits liquides ou en verre nécessitent que l’emballage soit intact pour des raisons de sécurité.